Révolutionnez votre Relation Client avec SPITEC MESSENGER

Dans un monde où 78% des clients préfèrent envoyer un message plutôt qu’appeler, SPITEC MESSENGER s’impose comme la solution incontournable pour convertir chaque conversation sur WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Tiktok ou Telegram en un levier puissant de satisfaction, de fidélisation et de croissance.

Pourquoi SPITEC MESSENGER est-il le Futur de la Relation Client ?

Imaginez un canal de communication où vos clients se sentent compris, écoutés et servis en quelques secondes. Qu’il s’agisse d’une question urgente, d’une réclamation ou d’un achat, SPITEC MESSENGER transforme vos comptes de messagerie en assistants IA ultra-performants disponibles 24h/24.

Avec une prise en charge de 90% des demandes sans intervention humaine et une compréhension des dialectes locaux, cette technologie place la réactivité au cœur de votre stratégie client.

Le saviez-vous ? Un client qui reçoit une réponse instantanée dépense en moyenne 20% de plus.

Une IA qui Comprend, Anticipe et Agit

  1. Dialogue Naturel
    • Finis les chatbots rigides ! L’IA analyse le ton, les émotions et les intentions pour répondre avec empathie et précision.
    • Solutions en temps réel : consultation de compte bancaire, suivi de livraison, demande de devis… Tout se règle en trois messages maximum.
    • Personnalisation avancée : recommandations de produits, rappels de paniers abandonnés, offres spéciales basées sur l’historique d’achat.
  2. Centralisation et Automatisation
    • Un seul tableau de bord pour gérer tous vos canaux de messagerie : WhatsApp, Facebook
    • Messenger, Tiktok, Instagram et Telegram.
    • Traitement automatisé des réclamations : prioritisation des dossiers, envoi de preuves via messagerie.
    • Ventes fluides et sécurisées : commandes et paiements directement dans le chat.
  3. Sécurité et Fiabilité
    • Authentification à double facteur : codes temporaires, reconnaissance vocale.
    • Connexion aux bases de données pour mise à jour instantanée des profils et validation de dossiers administratifs.
    • Audit et conformité RGPD pour assurer la transparence et la sécurité des échanges.

 

Impact de SPITEC MESSENGER : Des Résultats Concrets

Pour les Banques & Assurances

  • Réduction de 65% des appels en agence grâce aux consultations instantanées via WhatsApp.
  • Détection automatique des fraudes pour prévenir les transactions suspectes.

Pour les Institutions Gouvernementales

  • Accès 24h/24 aux services publics : renouvellement de papiers d’identité, demande d’aides sociales, prise de rendez-vous administratif.
  • Alertes massives en temps de crise via Telegram ou Messenger.

Pour les Entreprises & E-commerce

  • +35% de taux de transformation des messages en ventes grâce aux recommandations IA.
  • Fidélisation client optimisée avec des interactions personnalisées et engageantes.

SPITEC MESSENGER, C’est aussi…

  • Des économies radicales : jusqu’à 50% de réduction sur les coûts de support client.
  • Une marque plus humaine : intégration d’emoji, GIFs et messages vocaux pour des échanges chaleureux.
  • Des insights stratégiques : analyse en temps réel des tendances, frustrations et opportunités marketing.

Et si vous pouviez…

  • Répondre à 1000 clients en simultané sans embaucher une seule personne ?
  • Transformer une réclamation en avis 5 étoiles ?
  • Devenir la référence du service client dans votre secteur ?

SPITEC MESSENGER a déjà aidé des centaines d’organisations, des startups aux multinationales. Ne laissez plus un seul message sans réponse.

Faites de chaque interaction un moteur de croissance. Contactez-nous dès aujourd’hui pour une démonstration sur mesure et prenez une longueur d’avance sur la relation client de demain.

📧 direction@spitec.ci / support@spitec.ci 

📞 +225 0700301929 / +225-0564187185